Política de envío
CONDIÇÕES DE ENVIO
Custos de envio Portugal Continental
O valor do transporte depende de vários fatores, como, peso, destino, dimensões da encomenda e valor da encomenda. Para saber o valor total transporte deverá simular a encomenda e o site irá automaticamente disponibilizar vários os métodos de envio possíveis, devendo escolher o envio que se adequa aos artigos da sua encomenda, respeitando as restrições de cada método de envio .
Os envios são feitos pela transportadora MRW.
A Living Aqua reserva o direito de alterar o meio de envio caso este não se adeque aos items presentes na encomenda.
O Envio das encomendas apenas é realizado de segunda a quinta-feira.
Levantamento na nossa Loja
Todas as encomendas podem ser levantadas na nossa loja. Caso pretenda pode proceder ao pagamento da mesma na altura de levantamento da encomenda. Aceitamos como métodos de pagamento dinheiro e multibanco.
A reserva de seres vivos ou plantas terá um prazo máximo de 24h, sendo que, em caso da encomenda ter sido paga e que os seres vivos ou plantas não tenham sido levantados na nossa loja num prazo máximo de 24h, o valor será devolvido ao cliente e a encomenda cancelada.
O Cliente deverá contactar a loja para questionar se os artigos que pretende encomendar estão em stock.
Envios de Vivos
O envio de vivos terá sempre de ser efetuado através de uma caixa de esferovite e heat packs.
No caso de seres vivos, é oferecida garantia de qualidade até ao acto de entrega no serviço "Envio de Vivos rápido e urgente Portugal Continental".
Após confirmação e aceitação da encomenda o Consumidor assume a total responsabilidade sobre os seres vivos, não podendo ser imputado à Living Aqua quaisquer responsabilidades sobre perda total.
Na circunstância de um ser vivo se encontrar morto no acto de entrega (DOA – Dead On Arrival), o Consumidor deve notificar a Living Aqua no prazo de máximo de 2 dias após a entrega, por email para geral@livingaqua-shop.com, com um comprovativo em fotografia ou vídeo com o saco fechado onde seja possível ver os seres vivos adquiridos na nossa loja mortos. Cumpridos estes pressupostos, o Consumidor deverá receber um reembolso total do valor dos seres vivos mortos em formato vale ou transferência, num prazo máximo de 14 dias úteis caso tenha sido selecionado o meio de envio "Envio de Vivos Regular e Especial Portugal Continental"
Envios de Alimentação Congelada
O envio de alimentação congelada terá sempre de ser efetuado através uma caixa de esferovite. A Living Aqua não se poderá responsabilizar por possíveis descongelamentos durante o envio.
Métodos de Envio e Respetivos Preços
- Envio Regular
Este é o método de envio a escolher se tem a sua encomenda possui:
Aquários, Moveis, Filtros Externos, Botijas de CO2, Substratos Hardscape, Areias
E se tiver um valor total inferior a 100€
O valor deste método de envio difere consoante o peso total dos artigos da sua encomenda sendo o valor inicial de 6.95€ e a cada 10kgs extra sobe de escalão.
Este método de envio não é valido caso a sua encomenda contenha vivos.
- Envio Gratuito (Para encomendas superiores a 100€)
Este é o método de envio a escolher se na sua encomenda possui:
- Vivos e Pequenos Consumíveis
Consideram-se pequenos consumíveis todos os artigos expecto:
Aquários, Moveis, Filtros Externos, Botijas de CO2, Substratos, Hardscape e Areias e calhas de iluminação com comprimento superior a 60cm.
Este método de envio apenas é valido para encomendas até 10kgs, superado este valor a nossa loja irá automaticamente retira-lo das opções, caso pretenda este método de envio porque contém vivos terá que retirar artigos até que a mesma tenha um peso inferior a 10kgs.
Este método de envio tem entrega garantida até as 19h do dia seguinte após a saída da nossa loja.
- Envio de Vivos
Este é o método de envio a escolher se na sua encomenda possui:
- Vivos e Pequenos Consumíveis
- E tem valor inferior a 100€
Consideram-se pequenos consumíveis todos os artigos expecto:
Aquários, Moveis, Filtros Externos, Botijas de CO2, Substratos, Hardscape e Areias e calhas de iluminação com comprimento superior a 60cm.
Este método tem um custo fixo envio (10.45€).
Este método de envio apenas é valido para encomendas até 10kgs, superado este valor a nossa loja irá automaticamente retira-lo das opções, caso pretenda este método de envio porque contém vivos terá que retirar artigos até que a mesma tenha um peso inferior a 10kgs.
Este método de envio tem entrega garantida até as 19h do dia seguinte após a saída da nossa loja.
- Envio Urgente de Vivos
Este é o método de envio a escolher se na sua encomenda possui:
- Vivos e Pequenos Consumíveis
- E se pretende que a sua encomenda seja entregue até as 13h
Consideram-se pequenos consumíveis todos os artigos expecto:
Aquários, Moveis, Filtros Externos, Botijas de CO2, Substratos, Hardscape e Areias e calhas de iluminação com comprimento superior a 60cm.
Este método tem um custo fixo envio (13.95€).
Este método de envio apenas é valido para encomendas até 10kgs, superado este valor a nossa loja irá automaticamente retira-lo das opções, caso pretenda este método de envio porque contém vivos terá que retirar artigos até que a mesma tenha um peso inferior a 10kgs.
Este método de envio tem entrega garantida até as 13h do dia seguinte após a saída da nossa loja.